 В первый день 2011 года на форуме Microsoft появились многочисленные сообщения от пользователей Hotmail с жалобой на исчезновение всех прочитанных сообщений, хранившихся в их почтовых ящиках.
Ряд пользователей почтового сервиса также сообщили, что прочитанные сообщения без их ведома были перемещены из «Входящих» в «Удаленные».
Служба техподдержки Windows Live в ответ на поступившие жалобы распространила в форуме объявление, в котором говорится, что сотрудники Hotmail знают о неполадках и работают над их устранением. В свою очередь, официальный представитель Microsoft Кэтрин Брукер в субботу также признала факт некорректной работы почтового клиента, однако подчеркнула, что с неполадками столкнулось «лишь незначительное число пользователей». От дальнейших комментариев Брукер воздержалась, не став, в частности, выдвигать какие-либо версии происшествия.
По данным на конец 2010 года у Hotmail было около 360 миллионов пользователей, что делало его самым популярным в мире почтовым сервисом.
| 
